Trocas e defeitos
Defeitos aparentes ou de fácil constatação: solicite avaliação em até 90 dias do recebimento.
Envie fotos/vídeos para análise técnica.
Aprovado o defeito: troca pelo mesmo item, crédito na loja ou reembolso.
Como solicitar:
Contate: Email: [email protected] ou (11)980507020 informando número do pedido, motivo e evidências.
Aguarde instruções e código de postagem (quando aplicável).
Embale e poste conforme orientação.
Custos de frete
Arrependimento (até 7 dias): devolução por nossa conta (uma vez por pedido).
Troca por escolha de tamanho/cor fora do arrependimento: frete por conta do cliente.
Defeito confirmado: fretes por nossa conta.
Reembolsos:
Mesmo método de pagamento da compra.
Prazos após conferência do produto devolvido: • Cartão: estorno em até 2 faturas. • PIX/transferência/boleto: até 5 dias úteis.
Itens não elegíveis: sinais de uso, mau uso, falta de acessórios, violação indevida.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11)980507020
